Inhoudsopgave:

Wat is de formule die een organisatie kan gebruiken om haar meest waardevolle klanten te vinden?
Wat is de formule die een organisatie kan gebruiken om haar meest waardevolle klanten te vinden?

Video: Wat is de formule die een organisatie kan gebruiken om haar meest waardevolle klanten te vinden?

Video: Wat is de formule die een organisatie kan gebruiken om haar meest waardevolle klanten te vinden?
Video: Uitleg over de theorie van Christian Gronroos: Total Perceived Quality 2024, November
Anonim

Wat is de formule die een organisatie kan gebruiken om haar meest waardevolle klanten te vinden? ? RFM - rapportage, functies, geld waarde . RFM - rapportage, frequentie, marktaandeel. RFM - recentheid, frequentie, monetair waarde.

De vraag is ook: wat zijn de drie fasen van klantrelatiebeheer?

Ons model bevat: drie toets fasen – klant acquisitie, klant retentie en klant extensie, en drie contextuele factoren – marketingoriëntatie, waardecreatie en innovatieve IT.

Is naast bovenstaande de unieke combinatie van promotie van productplaatsdistributie en prijsstrategieën? De marketingmix is de unieke combinatie van prijzen , Promotie , Product aanbod en verdeling systeem ( plaats ) om een specifieke groep consumenten (de doelmarkt) te bereiken. Doelmarkt – de klanten die de meeste kans hebben om het bedrijf te kopen producten . Ook wel doelgroep genoemd.

Met dit in het achterhoofd, welke van de volgende is een fase in de evolutie van CRM voor klantrelatiebeheer?

Er zijn er drie fasen in de evolutie van CRM : (1) rapporteren, (2) analyseren en (3) voorspellen. Wat doen? CRM voorspellende technologieën helpen organisaties te bereiken? Een contactcenter is een van de beste troeven a klant gedreven organisatie kan hebben.

Wat zijn de voordelen van CRM?

De voordelen hiervan zijn onder meer:

  • Betere klantrelaties.
  • Verbeterde mogelijkheid tot cross-selling.
  • Verhoogde teamkleuring.
  • Verbeterde efficiëntie bij het bedienen van klanten.
  • Grotere tevredenheid van het personeel.
  • Verhoogde omzet en winstgevendheid.
  • Kostenbesparingen.
  • Minder klantverloop.

Aanbevolen: