Wat is frontoffice in hotelmanagement?
Wat is frontoffice in hotelmanagement?

Video: Wat is frontoffice in hotelmanagement?

Video: Wat is frontoffice in hotelmanagement?
Video: WHAT IS THE FRONT OFFICE DEPARTMENT IN A HOTEL? Highlighting the important areas. 2024, November
Anonim

Hotels . Bij hotels , balie verwijst naar de receptie of receptie of de afdeling coreoperations van de hotel . Dit omvat ontvangst en receptie , evenals reserveringen, verkoop en marketing, huishouding en conciërge. Dit is de plek waar gasten naartoe gaan als ze aankomen bij de hotel.

Wat is in dit verband het frontofficemanagement?

Frontoffice management wordt gedefinieerd als het managen van de onderdelen van een bedrijf, zoals het verkooppersoneel en de klantenservice die in contact komen met klanten. Het aansturen van de verkopers en marketingmedewerkers die in contact komen met klanten is een voorbeeld van: frontoffice management.

Men kan zich ook afvragen, wat is het belang van frontoffice in het hotel? Balie speelt een cruciale rol in toerisme en Gastvrijheid Industrie. Dit komt door het feit dat de balie is het eerste en laatste punt dat interactie heeft met de cliënt. Balie zo genoemd omdat ze aan de voorkant bij de ingang van de hotels.

Wat zijn dan de taken van de frontoffice?

Verantwoordelijk voor afhandeling balie receptie en administratie plichten , waaronder het begroeten van gasten en het aanbieden van een drankje, het beantwoorden van telefoons, het behandelen van bedrijfsvragen en het sorteren en distribueren van post. Mail ook vergaderingen en reizen voor leidinggevenden.

Wat is het proces van frontoffice?

Bij hotels, balie verwijst naar de receptie of receptie of de core operations afdeling van het hotel. Dit is de plek waar gasten naartoe gaan als ze bij het hotel aankomen. Medewerkers werkzaam in de balie zal reserveringen van gasten bevestigen en ook zorgen voor klachten en vragen van gasten.

Aanbevolen: