Inhoudsopgave:

Welke soorten loyaliteit zijn er?
Welke soorten loyaliteit zijn er?

Video: Welke soorten loyaliteit zijn er?

Video: Welke soorten loyaliteit zijn er?
Video: Ondernemerstips (11) Loyaliteitsprogramma heeft toekomst. Marcel Positivo News 2024, November
Anonim

Onze ervaringen zijn perfecte illustraties van de twee primaire soorten loyaliteit in de wereld: transactie loyaliteit en emotioneel loyaliteit.

Drie emotionele loyaliteit verdienende gedragingen

  • Klantbetrokkenheid. Mensen moeten weten met welke organisatie ze zaken doen.
  • Empowerment van de klant.
  • Erkenning van de klant.

Mensen vragen ook: wat zijn de verschillende soorten loyaliteit?

5 soorten loyaliteitsprogramma's

  • Punten loyaliteitsprogramma.
  • Gelaagd loyaliteitsprogramma.
  • Op vergoedingen gebaseerd loyaliteitsprogramma.
  • Cashback loyaliteitsprogramma.
  • Loyaliteitsprogramma's van de coalitie.

En wat is emotionele loyaliteit? Emotionele loyaliteit - Consumenten kopen niet op basis van prikkels, maar eerder op zaken als klantenservice, verhalen vertellen, vertrouwen en filantropie.

Wat zijn dus de vijf stadia van klantloyaliteit?

Er zijn zes fasen of "Moments of Truth" als het gaat om klantenbinding:

  • Fase 1: Bewustwording. Ze hebben over je gehoord van hun vrienden, een advertentie, een persbericht of een combinatie van alle drie.
  • Fase 2: Onderzoek.
  • Fase 3: Kopen.
  • Fase 4: Gebruik.
  • Fase 5: Herhaal.
  • Fase 6: Verwijzen.

Wat is productloyaliteit?

Productloyaliteit is de mate waarin consumenten zich inzetten om te kopen en zich verbonden voelen met de Product . Een persoon die rent kan zijn loyaal aan Adidas, en kopen alleen Adidas-hardloopschoenen, omdat Adidas hen helpt zich uit te drukken als hardloper.

Aanbevolen: