Inhoudsopgave:

Wat is upselling in een hotel?
Wat is upselling in een hotel?

Video: Wat is upselling in een hotel?

Video: Wat is upselling in een hotel?
Video: How to UPSELL Hotel Room: 5 Steps for Upselling 2024, November
Anonim

Upselling is een gebruikelijke manier om hotels om meer inkomsten te genereren. Upselling is wanneer een hotel vraagt extra diensten aan gasten, zoals een sessie in de spa, een ontbijtbuffet, enz. Maar hotels kan ook upsell kamers (ook wel kamer-upgrade genoemd) aan gasten met dezelfde bedoeling als bij upselling.

Wat is daarnaast upselling in frontoffice?

Upselling is het proces van het overtuigen van de gast om te kiezen voor een. superior kamer met een hogere kamerprijs. Dit is een vaardigheid die essentieel is voor iedereen receptie personeel. Het wordt erkend dat receptie personeel zijn verkopers en moeten mogelijkheden vinden om de kameromzet te verhogen door: upselling.

En waarom zou je upsell proberen? In e-commerce zijn beide technieken zijn gebruikt om de inkomsten te optimaliseren door het bedrag dat een klant aan uw bedrijf uitgeeft te verhogen. Upselling heeft tot doel de klant te overtuigen om een duurdere versie van het product te kopen, terwijl cross-selling zich richt op het doen van gepersonaliseerde aanbevelingen voor gerelateerde complementaire producten.

Wat is in dit verband cross-selling in het hotel?

Kruis - verkoop kan worden gedefinieerd als: ''de verkoop van producten aan huidige klanten die al een of meerdere producten afnemen van het toeleverende bedrijf (Peelen & Beltman, 2013)''. Gasten van hotels aan de bovenkant van het horecaaanbod wordt onderbemand.

Hoe overtuig je een gast om in een hotel te verblijven?

15 manieren om meer gasten aan te trekken en te motiveren om in uw hotel te verblijven

  1. Renoveer het gebouw.
  2. Management evalueren.
  3. Het evalueren van andere werknemers.
  4. Medewerkers in staat stellen beslissingen te nemen.
  5. Zorg ervoor dat de receptie onmiddellijk reageert op problemen van gasten.
  6. Een enthousiaste teamgeest creëren.
  7. Moedig gasten aan om hun ervaringen te delen tijdens hun verblijf.
  8. Wees altijd beleefd en behandel gasten met respect.

Aanbevolen: