Inhoudsopgave:

Uit welke van de volgende elementen bestaat het service design pakket?
Uit welke van de volgende elementen bestaat het service design pakket?

Video: Uit welke van de volgende elementen bestaat het service design pakket?

Video: Uit welke van de volgende elementen bestaat het service design pakket?
Video: 16. ITIL tutorial | Service Design Package 2024, November
Anonim

Alles van deze zijn toegestaan elementen van een service design pakket (SDP): overeengekomen en gedocumenteerde zakelijke vereisten, een plan voor de overgang van de onderhoud , vereisten voor nieuwe of gewijzigde processen en metrische gegevens om de onderhoud.

Welke van de volgende elementen zijn hierin geldige elementen van een service-ontwerppakket?

Volgens ITIL zou een Service Design Package (SDP) uit de volgende inhoud moeten bestaan:

  • Vereisten. Dit gedeelte bevat de overeengekomen en gedocumenteerde zakelijke vereisten, zoals de probleemstelling, visie en zakelijke doelstellingen.
  • Dienstontwerp.
  • Organisatorische gereedheidsbeoordeling.
  • Servicelevenscyclusplan.

En wat is de juiste omschrijving van het service design pakket? EEN Service Design Pakket is een verzameling documenten die is samengesteld om context te bieden rond een Onderhoud (meer over wat een Onderhoud is, lees dit). De SDP is de belangrijkste output van de Service-ontwerp fase, in wezen het verstrekken van het wie, wat, waar, wanneer en waarom van een nieuwe of gewijzigde IT Onderhoud.

Ten tweede, wat zit er in een service design pakket?

enz.) en de onderhoud is ontworpen en gedocumenteerd. Volgens ITIL Service-ontwerp volume, wordt SDP gedefinieerd als "Document(en) die alle aspecten van een IT definiëren" onderhoud en zijn vereisten door elke fase van zijn levenscyclus. EEN servicedesign pakket wordt geproduceerd voor elke nieuwe IT onderhoud , grote verandering of IT onderhoud pensioen.”

Welke van de volgende zijn verantwoordelijkheden voor serviceontwerp?

de ITIL onderhoud levenscyclusfase van ServiceOntwerp (zie fig. 1) bevat de volgend op hoofdprocessen: Ontwerp Coördinatie. Onderhoud LevelManagement is ook verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle Operational Level Agreements en Underpinning Contracts passend zijn, en om toezicht te houden op en te rapporteren over onderhoud niveaus.

Aanbevolen: