Inhoudsopgave:

Waar worden de ITIL-richtlijnen voor gebruikt?
Waar worden de ITIL-richtlijnen voor gebruikt?

Video: Waar worden de ITIL-richtlijnen voor gebruikt?

Video: Waar worden de ITIL-richtlijnen voor gebruikt?
Video: ITIL - What is it? (Introduction & Best Practices) 2024, November
Anonim

De leidende principes zijn gebruikt om organisaties te begeleiden in het werk dat een organisatie uitvoert voor een aanpak van IT Service Management.

Samenvatting:

  • Focus op waarde.
  • Begin waar je bent.
  • Voortgang iteratief met feedback.
  • Samenwerken en zichtbaarheid bevorderen.
  • Denk en werk holistisch.
  • Houd het simpel en praktisch.

Wat zijn, gezien dit, de 9 leidende principes?

Voorbeelden van de 9 leidende principes in gebruik

  • Focus op Waarde.
  • Ontwerp voor ervaring.
  • Begin waar je bent.
  • Werk holistisch.
  • Voortgang iteratief.
  • Direct observeren.
  • Wees transparant.
  • Samenwerken.

Evenzo, wat zijn ITIL-principes? Enkele kernbegrippen/ principes van ITIL zijn: Maximale waarde leveren aan klanten. Optimalisatie van middelen en mogelijkheden. Diensten aanbieden die nuttig en betrouwbaar zijn. Planningsprocessen met specifieke doelen voor ogen.

Dienovereenkomstig, wat moet eerst worden gedaan bij het toepassen van de focus op waarde leidend principe?

1. Focus op waarde . Alles de organisatie zou moeten direct of indirect teruglinken, waarderen voor zichzelf, haar klanten en andere belanghebbenden. Wanneer focussen op waarde , de eerst stap is tot weten wie de klanten en belangrijkste belanghebbenden zijn die worden bediend.

Wat is een aanbeveling van de focus op waarden leidende principes?

De leidend principe focus op waarde vertelt ons hoe we resultaten zoals die in de video kunnen vermijden: "Alles wat de serviceprovider doet, moet direct of indirect worden terugverwezen naar waarde voor hun klant." Het belangrijkste om te onthouden is dat: waarde wordt bepaald door klanten. Het wordt niet gedefinieerd door IT.

Aanbevolen: