Wat is de CSI-aanpak voor continue serviceverbetering?
Wat is de CSI-aanpak voor continue serviceverbetering?

Video: Wat is de CSI-aanpak voor continue serviceverbetering?

Video: Wat is de CSI-aanpak voor continue serviceverbetering?
Video: Introduction to ITIL Continual Service Improvement (CSI) 2024, November
Anonim

Voortdurende serviceverbetering is een methode om kansen te identificeren en uit te voeren om IT-processen en Diensten beter, en om de effecten van deze inspanningen in de tijd objectief te meten. Het kan worden afgekort als: CSI.

Wat is daarnaast het doel van continue serviceverbetering CSI?

ITIL- CSI Overzicht. continu Serviceverbetering ( CSI ) gaat over maatregelen die genomen moeten worden om de kwaliteit van Diensten door te leren van successen en mislukkingen uit het verleden. Zijn doel is het op één lijn brengen en opnieuw uitlijnen van IT Diensten op de veranderende behoeften door het identificeren en implementeren van verbeteringen aan de veranderende zakelijke behoeften.

Evenzo, wat stelt de CSI-aanpak voor continue serviceverbetering in staat om bedrijven te bereiken? Voortdurende serviceverbetering ( CSI ) beoogt verbetering bereiken in onderhoud en operationele efficiëntie. De Diensten zijn afgestemd op de bedrijf doelen. De technologiestatistieken, processtatistieken en onderhoud metrische gegevens en de drie metrische ondersteuning voor CSI.

En wat is ITIL continue serviceverbetering?

Voortdurende serviceverbetering is een type proces dat gebruikmaakt van technieken uit kwaliteitsmanagement om te leren van eerdere successen en mislukkingen, en is gericht op het voortdurend verhogen van de efficiëntie en effectiviteit van IT Diensten en processen.

Wat is de visie in de CSI-aanpak?

De visie van elk bedrijf is een verklaring die aangeeft waar u het bedrijf op een later tijdstip zou willen hebben. De visie moet rekening houden met de bedrijfs- en IT-doelstellingen en met de doelstellingen van de organisatie en moet ervoor zorgen dat alle betrokkenen een gemeenschappelijk begrip hebben van de ambities en doelstellingen.

Aanbevolen: