Inhoudsopgave:

Wat zijn de afmetingen van TQM?
Wat zijn de afmetingen van TQM?

Video: Wat zijn de afmetingen van TQM?

Video: Wat zijn de afmetingen van TQM?
Video: 1 2 TQM Quality Definitions and Dimensions 2024, November
Anonim

acht dimensies

Vervolgens kan men zich ook afvragen: wat wordt bedoeld met dimensies van kwaliteit?

Acht dimensies van kwaliteit . Dit dimensie van kwaliteit omvat meetbare attributen; merken kunnen meestal objectief worden gerangschikt op individuele aspecten van prestaties. Kenmerken: Kenmerken zijn aanvullende kenmerken die de aantrekkingskracht van het product of de dienst voor de gebruiker vergroten.

Wat zijn naast bovenstaande de twee dimensies van kwaliteit? Er zijn twee basis dimensies van kwaliteit : Uitvoering kwaliteit maatregelen in hoeverre een product of dienst voldoet aan de verwachtingen van de klant. Conformiteit kwaliteit maatregelen als processen worden uitgevoerd zoals ze bedoeld zijn. De oorzaak voor kwaliteit problemen is procesvariabiliteit.

Wat zijn op deze manier de vier dimensies van kwaliteit?

Om een meer volledige definitie van kwaliteit te ontwikkelen, moeten we enkele van de belangrijkste dimensies van een kwaliteitsproduct of -dienst in overweging nemen

  • Dimensie 1: Prestaties.
  • Dimensie 2: Kenmerken.
  • Dimensie 3: Betrouwbaarheid.
  • Dimensie 4: Conformiteit.
  • Dimensie 5: Duurzaamheid.
  • Dimensie 6: Onderhoudsgemak.
  • Dimensie 7: Esthetiek.

Wat zijn de verschillende soorten kwaliteit?

De volgende zijn soorten kwaliteit

  • Productkwaliteit. Producten die passen bij de behoeften van de klant en voldoen aan de verwachtingen van de klant.
  • Service kwaliteit. Diensten omvatten immateriële kwaliteitselementen zoals omgevingen, klantenservice en klantervaring.
  • Ervaar kwaliteit.
  • IT-kwaliteit.
  • Data kwaliteit.
  • Informatie kwaliteit.

Aanbevolen: