Inhoudsopgave:

Hoe meet je CRM-succes?
Hoe meet je CRM-succes?

Video: Hoe meet je CRM-succes?

Video: Hoe meet je CRM-succes?
Video: Введение в управление взаимоотношениями с клиентами 2024, November
Anonim

Hier zijn 5 statistieken om de prestaties van het verkoopteam en het CRM-succes te meten

  1. Sluit tarief. Uw close rate is het aantal gesloten deals in vergelijking met het aantal leads in de pijplijn.
  2. Upsell-percentage.
  3. Netto-nieuwe inkomsten.
  4. Lengte van elke pijplijntrap.
  5. Duur van de verkoopcyclus.

Dienovereenkomstig, wat is KPI in CRM?

Key performance indicators voor klantrelatiebeheer ( CRM KPI's ) het succes evalueren van een organisatie of van een specifieke activiteit waarbij de organisatie betrokken is. Ze worden ook gedefinieerd als instrumenten die door een instelling kunnen worden gebruikt om de voortgang en het succes bij het volbrengen van haar missie te volgen.

Bovendien, wat zijn CRM-statistieken? EEN metriek is gewoon iets dat je kunt meten. In CRM we gebruiken statistieken om prestaties en uiteindelijk succes te volgen. Statistieken geeft u meer controle over uw verkoop- en marketinginspanningen. Statistieken stelt u in staat om de prestaties nauwkeuriger te volgen dan bij een broekzakbenadering.

Wat dit betreft, hoe volgt u het succes van klanten?

Dus, hier zijn 10 KPI's voor klantsucces die elk SaaS-bedrijf zou moeten volgen

  1. Portefeuillegroei. De meest aanbevolen manier om te meten is het groeipercentage van de portefeuille.
  2. MRR-retentiepercentage.
  3. Retentiepercentage voor accounts.
  4. verwijzingen.
  5. Toename van productadoptie.
  6. Lager aantal Support Tickets.
  7. Sneller aan boord.
  8. Aantal maandelijkse onboarding.

Hoe wordt relatiebeheer gemeten?

De eerste tool is een methode om in te stellen: relatie doelstellingen en meten de voortgang van het bedrijf in de richting van het bereiken ervan; de tweede is een strategisch, geïntegreerd plan voor beheren klant verhoudingen . Bedrijven weten vaak niet wat goed is verhoudingen eruit moet zien, hoe je ze moet vormen, of hoe te meten hen.

Aanbevolen: