Wat doet een servicespecialist?
Wat doet een servicespecialist?

Video: Wat doet een servicespecialist?

Video: Wat doet een servicespecialist?
Video: Customer Service Specialist: 6 Attitudes of a Service Superstar in 2 Minutes 2024, November
Anonim

Als klant service specialist , je beantwoordt vragen van klanten, begeleidt klanten door het aankoopproces, maakt producten of onderhoud aanbevelingen te doen en klachten of technische problemen op te lossen. De branche waarin u werkzaam bent, dicteert aanvullende of gespecialiseerde vaardigheden die u mogelijk nodig heeft.

Vervolgens kan men zich ook afvragen: wat is de rol van een klantenservicespecialist?

Klant ondersteuningsspecialisten geven specifieke informatie over de Diensten , producten of materialen aangeboden door een bedrijf. Ze beantwoorden de telefoon, geven informatie over het oplossen van problemen, rapporteren en analyseren de informatie en behoeften van klanten, verstrekken factureringsgegevens en openen en sluiten klant rekeningen.

Wat doet een klantenservice specialist naast bovenstaande bij een bank? Klantenservice vertegenwoordigers die werken voor banken antwoord geven klant vragen over basis bankdiensten , zoals rekeningsaldi en rentetarieven en vergoedingen. Ze helpen klanten ook hun rekeningen te beschermen door verdachte activiteiten te beoordelen, transacties terug te draaien en gecompromitteerde debet- en creditcards opnieuw uit te geven.

Hoeveel verdient een specialist in human services?

De nationale gemiddeld salaris voor een Human Service Specialist in de Verenigde Staten is $ 37, 627 per jaar of $ 18 per uur. Die in de onderste 10 procent maken minder dan $ 24.000 per jaar, en de top 10 procent maken meer dan $ 56, 000.

Wat is het verschil tussen een klantenservicemedewerker en een klantenservicespecialist?

Beide bieden steun en hulp aan klanten echter, hun verschil ligt in wat voor soort steun zij geven. Klantenservice Vertegenwoordigers vragen beantwoorden en problemen oplossen. Desgevraagd geven ze relevante informatie over de producten van het bedrijf en Diensten.

Aanbevolen: