Wat is VdN en Vector in Avaya?
Wat is VdN en Vector in Avaya?

Video: Wat is VdN en Vector in Avaya?

Video: Wat is VdN en Vector in Avaya?
Video: Векторы, векторы, векторы - Базовый автосекретарь - УАТС Avaya - HD 2024, Mei
Anonim

definieert vector telefoonboeknummers ( VDN ) voor de functie Call Vectoring. EEN VDN is een toestelnummer dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot een gesprek vector . Elk VDN is toegewezen aan één oproep vector . VDN's zijn software-extensienummers (dat wil zeggen, niet toegewezen aan fysieke apparatuur).

Wat is dus het verschil tussen vaardigheid en split in Avaya?

Een VDN routeert en zet alle telefoontjes van klanten in de wachtrij voor een grote, ongesorteerde pool van klantenservicemedewerkers of telemarketeers. Aan de andere kant, een splitsen / vaardigheid werkt door een specifieke oproep door te sturen naar een wachtrij die wordt afgehandeld door agenten met een specifiek vaardigheid instellen, zoals klantenservice of verkoop.

En hoe maak ik een VDN in Avaya aan? Procedure

  1. Typ change vdn n, waarbij n de VDN-extensie is. Druk op Enter. Het systeem geeft het scherm Vector Directory Number weer.
  2. Voer in het veld Attendant Vectoring een van de volgende acties uit: Als u wilt dat deze VDN een attendant-vector is, typt u y.
  3. Druk op Enter om uw wijzigingen op te slaan.

Simpel gezegd, wat is VDN-override in Avaya?

Van de Avaya Callcenter en EAS handleiding: " VDN overschrijven geeft informatie over een volgende VDN waarnaar een oproep wordt gerouteerd om te worden gebruikt in plaats van de informatie over de eerder actieve VDN ."

Wat is kofferbak Avaya?

Trunks en signaleringsgroepen. Trunks . Ze zijn de handen van ons systeem, omdat ze ons in staat stellen externe oproepen te ontvangen of te plaatsen. Eenrichtingsverkeer -> Gesprekken hierover kofferbak zijn alleen inkomend, uitgaande gesprekken worden niet ondersteund. Eenrichtingsverkeer -> Inkomende oproepen worden niet ondersteund, alleen uitgaand.

Aanbevolen: