Inhoudsopgave:
Video: Wat is de gemiddelde oplostijd?
2024 Auteur: Stanley Ellington | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-16 00:21
Gemiddelde oplostijd = Totaal tijd genomen om tickets op te lossen tijdens de geselecteerde tijdsperiode gedeeld door het aantal tickets opgelost in de geselecteerde tijdsperiode.
Dienovereenkomstig, hoe wordt de ticketresolutie berekend?
Deze statistiek toont het percentage tickets dat is toegewezen aan een agent (Ontvangen tickets) ten opzichte van het aantal tickets dat ze oplossen (Opgeloste tickets)
- Formule: (opgeloste tickets) / (ontvangen tickets) x 100 = resolutiepercentage.
- Veelvoorkomend gebruik van resolutiepercentage.
En wat is een respons-SLA? SLA-reactie tijden verwijzen meestal naar hoe snel u reageert op een technisch probleem dat wordt gemeld via telefoon, e-mail of andere methoden. Bij overeenstemming geschikt antwoord tijden, is het belangrijk om de werkuren duidelijk te definiëren en ervoor te zorgen dat klanten weten dat alleen deze werkuren zijn opgenomen in een antwoord tijd.
En hoe vind je de resolutie van een SLA?
Resolutie SLA % = % van aantal tickets opgelost binnen de SLA gedeeld door het totaal aantal tickets opgelost tijdens de geselecteerde tijdsperiode. Op het linkerpaneel ziet u de overall resolutie SLA % in de geselecteerde tijdsperiode en een kleine indicatie van een stijging of daling in percentage.
Wat is een goed FCR-percentage?
Over het algemeen is de industriebenchmark voor FCR ligt tussen de 70 en 75%. Er zijn echter veel verschillende manieren om te meten FCR en percentages zullen waarschijnlijk veranderen afhankelijk van de methode die u gebruikt. Dit maakt het onmogelijk om nauwkeurig te benchmarken FCR over het contactcenter.
Aanbevolen:
Wat is de gemiddelde grootte van een appartementbalkon?
Met andere woorden ofwel 8, 10 of 12 voet lang en 4 of 5 voet (een 10 doormidden gesneden) breed. De gemiddelde maat 'dek' is 4x10 op een flatgebouw. Het gemiddelde dek van een huis is 10x12. De laatste keer dat ik in een appartement woonde, was het balkon 4x10
Wat is de gemiddelde grootte van een stadskavel?
De mediane kavelgrootte van een nieuwe eengezinswoning die in 2015 werd verkocht, daalde voor het eerst sinds de Survey of Construction (SOC) van Census Bureau de serie onder de 8.600 vierkante voet. Een hectare is 43.560 vierkante voet, dus de huidige mediane kavelgrootte is iets minder dan een vijfde van een hectare
Wat is de gemiddelde prijs van een baksteen?
Gemiddeld kost een gevelsteen $ 6 - 10,50 per geïnstalleerde vierkante voet. Uw budget voor 1.000 stenen kan oplopen tot $ 340 tot maar liefst $ 850. De meeste mensen melden dat ze $ 500-600 uitgeven voor 1.000 massieve stenen. Voor installatie aan de muur heb je ongeveer 7 stenen per vierkante voet nodig
Wanneer de marginale kosten boven de gemiddelde totale kosten liggen, moeten de gemiddelde totale kosten dalen?
Wanneer de marginale kosten lager zijn dan de gemiddelde totale kosten, zullen de gemiddelde totale kosten dalen, en wanneer de marginale kosten hoger zijn dan de gemiddelde totale kosten, zullen de gemiddelde totale kosten stijgen. Een bedrijf is het meest productief efficiënt bij de laagste gemiddelde totale kosten, wat ook is waar gemiddelde totale kosten (ATC) = marginale kosten (MC)
Wat is de gemiddelde grootte van een residentiële olietank?
De afmetingen van residentiële stookolietanks variëren van 220 gallons tot 1.000 gallons, maar de gemiddelde grootte die in huizen wordt gebruikt, is 275 gallons. De standaard maat van de olietank is er in twee basisvormen: ovaal en cilindrisch